联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
感谢您对赏金女王 Queen of Bounty 的关注与支持。无论您是遇到了游戏内的问题、有商务合作的意向，还是对游戏有任何建议，我们都非常乐意倾听您的声音。本页面提供了最全面的联系渠道与服务指引，确保您的问题能够快速、准确地传达给对应的负责团队。
官方联系方式总览
我们提供了多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度与性质选择最合适的方式。所有官方渠道均经过实名认证，请务必通过以下渠道与我们联系，谨防诈骗。
📧 电子邮箱
客服邮箱：[email protected]
商务合作：[email protected]
反馈建议：[email protected]
我们会在 24 小时内回复您的邮件，节假日稍有顺延。
📞 客服热线
官方热线：400-888-2024（中国大陆地区）
海外热线：+86-21-5678-9999（支持中英文）
热线服务时间：每日 9:00 - 21:00（含法定节假日）。
🏢 公司地址
中国总部：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 8 楼（邮编：201203）
海外分部：新加坡莱佛士坊一号大厦 19 层（仅供商务信函往来）
💬 在线客服系统
游戏内点击"系统-客服"按钮即可接入在线客服。
官网右下角亦设有"在线咨询"悬浮窗，平均响应时间小于 1 分钟。
工作时间与服务承诺
为了让您对服务响应速度有清晰的预期，我们制定了严格的客服工作制度。我们的服务团队分为一线客服与二线技术专家两个层级，以确保不同难度的问题都能得到妥善处理。
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 游戏内在线客服 | 每日 8:00 - 次日 2:00 | 首次响应时间 < 60 秒 |
| 热线电话 | 每日 9:00 - 21:00 | 接通等待时间 < 45 秒 |
| 工单/邮件系统 | 7x24 小时接收 | 24 小时内给予初步答复 |
| 技术专家介入 | 针对复杂问题 | 48 小时内提供解决方案 |
我们承诺：对于玩家举报的外挂、脚本等问题，将在 2 个工作日内完成核查并公示处理结果。对于涉及账号被盗等紧急安全问题，我们提供绿色通道优先处理。
各业务线联系指引
为了确保您的请求能直接触达最合适的团队，避免转交过程中的时间损耗，我们根据业务类型划分了不同的对接窗口。
- 游戏 BUG 与异常反馈：请优先使用游戏内的"客服-问题提交"功能，提交时请附带截图或录屏，这将极大提高问题定位效率。
- 账号安全与封禁申诉：请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"封禁申诉+您的游戏账号"，并附上身份证信息以供核验。
- 充值不到账与退款问题：请直接联系热线电话 400-888-2024 转 2 号键（财务专线），我们的财务专员会协助您核查支付流水。
- 公会入驻与赛事合作：如果您是知名公会会长或赛事组织方，请发送邮件至 [email protected]，我们会有专门的电竞商务经理与您对接。
- 媒体采访与内容合作：媒体或主播如需进行采访或获取宣传素材，请发送邮件至 [email protected]。
请注意，非官方渠道声称的"内部人员"或"代理"均不可信。我们从未授权任何第三方进行游戏币或道具的线下交易，请广大玩家提高警惕，谨防受骗。
常见联系问题速答
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能够为您节省宝贵的时间。
Q1：我忘记了账号密码，如何找回？
您可以在游戏登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱进行自助重置。如果您的账号未绑定手机或邮箱，请通过客服邮箱提交账号注册时的身份证信息，我们将在核实后为您重置。
Q2：如何申请开具游戏充值发票？
请将您的充值记录截图、游戏账号以及开票信息（抬头、税号等）发送至财务邮箱 [email protected]。我们将在 15 个工作日内为您开具电子发票并发送至您的邮箱。
Q3：我在海外，拨打 400 电话无法接通怎么办？
海外玩家请拨打 +86-21-5678-9999，或直接使用游戏内在线客服功能。我们建议海外玩家优先使用工单系统，以避免时差带来的沟通延迟。
Q4：如果我要举报违规玩家，需要提供什么证据？
举报外挂请提供包含违规玩家 ID 的录像或截图，举报恶意辱骂请提供完整的聊天记录截图。请将证据发送至 [email protected]，我们承诺对举报人信息严格保密。